M Clinic
Head of Marketing — Marrakech
Direction du département marketing d'une clinique esthétique multi-spécialités. Mon rôle s'articulait autour de trois axes : la définition de la stratégie globale, le management de l'équipe au quotidien et le reporting mensuel auprès de la direction. En parallèle, j'ai piloté l'acquisition de A à Z : création du site web, SEO et campagnes d'acquisition.
Le Contexte & Le Défi
M Clinic réunit sous un même toit cinq univers très différents, avec des patients, des tarifs, des cycles de décision et des mots-clés qui n'ont rien en commun. Une personne qui cherche une greffe de cheveux n'a pas la même démarche qu'une personne qui cherche une séance de laser ou un programme d'amincissement.
Mon rôle consistait à structurer le département, manager l'équipe, définir la stratégie marketing et assurer un reporting analytique mensuel de nos performances. Tout cela, en bâtissant de zéro la machine d'acquisition digitale de la clinique pour l'orienter vers un seul objectif : remplir l'agenda de l'équipe commerciale avec des prospects sérieux, sans dépendre uniquement du budget publicitaire.
"Le défi n'était pas d'avoir une seule stratégie, mais cinq stratégies cohérentes sous une même marque et un même site."
Les 5 Pôles de la Clinique
Chaque pôle a bénéficié d'un traitement dédié : pages spécifiques, messages adaptés, audiences distinctes et suivi séparé des performances.
Médecine Esthétique
Injections, soins du visage et traitements de rajeunissement. Une demande récurrente, très active sur la recherche locale.
Chirurgie Esthétique
Un acte à forte valeur et à longue réflexion : le site devait inspirer confiance et autorité médicale avant tout.
Greffe de Cheveux
Un marché très concurrentiel, avec une clientèle locale et internationale qui compare beaucoup avant de contacter.
Kiné & Amincissement
Un pôle de suivi et de résultats progressifs, où la crédibilité des protocoles fait la différence.
Laser & Technologie
Épilation laser et technologies de pointe : des offres très recherchées, idéales pour le ciblage publicitaire visuel.
Le Site Web : L'Actif Principal
J'ai conçu et construit le site de la clinique moi-même, avec une logique simple : chaque page doit répondre à une intention de recherche et mener à une prise de contact.
Architecture par pôle
Une page forte par spécialité et par traitement, pour que Google comprenne l'offre et que le patient trouve immédiatement ce qu'il cherche.
Design de confiance
Univers visuel premium, preuves d'expertise, présentation claire des équipes et des technologies, parcours mobile soigné.
Conversion
Appels à l'action visibles, accès direct au contact et au WhatsApp, formulaires courts pour limiter la friction.
La Stratégie d'Acquisition
Google Ads : le canal le plus rentable. Capter une demande déjà décidée : les gens qui cherchent un traitement précis à Marrakech sont proches de l'acte. C'est de loin la plateforme qui a offert le meilleur retour sur investissement, grâce à un travail rigoureux sur les mots-clés, les annonces par pôle et l'exclusion des requêtes non pertinentes.
Meta Ads : créer le désir. Créatifs visuels, vidéos de soins et de technologies, messages segmentés par pôle pour faire connaître l'offre et nourrir un flux régulier de demandes, en complément de la recherche.
SEO : l'investissement qui continue de payer. Optimisation technique, contenus ciblés par traitement, référencement local et structure de pages pensée sur le long terme. Résultat : un trafic organique qui génère des demandes sans dépenser en publicité.
L'Impact
Le meilleur indicateur vient du terrain. Aujourd'hui encore, d'anciens collègues de l'équipe commerciale me confirment que le site continue de produire des leads de haute qualité, sans budget publicitaire. C'est la signature d'un SEO bien construit : un actif qui travaille même quand les campagnes sont arrêtées.
Cumulé à la rentabilité du canal Google Ads et à la présence Meta, le dispositif a donné à la clinique une source d'acquisition diversifiée, mesurable et durable sur ses cinq pôles.
Note de transparence
Je ne travaille plus chez M Clinic. Ce cas d'étude présente le travail réalisé pendant mon passage en tant que Head of Marketing.
Depuis mon départ, le site, les campagnes, les contenus et les offres ont été modifiés par d'autres personnes. Ces changements peuvent être des améliorations comme des régressions : ce que vous voyez aujourd'hui ne reflète pas forcément mon travail, en bien comme en mal.
Voir le site actuel